Butikkansatte har mange "sannhetens øyeblikk" i møtet med kundene hver dag. Har du kunnskap nok til å møte med kvalifiserte råd? Er du bevisst på din rolle som servicemedarbeider?

Kurset er utviklet i samarbeid med Norges Byggskole og består av to deler:

Del 1 - Varekunnskap
Denne modulen gir en grunnleggende innføring i det en butikkansatt trenger å vite om trevirkets egenskaper, kvalitetssortering, trelastprodukter, etasjeskillere, vegger og tak for å kunne gi kvalifiserte råd og veilede kundene på best mulig måte.

Del 2 - Kundebehandling
Tar for seg de personlige egenskapene som kjennetegner en god servicemedarbeider, og hvordan en får til økt salg ved å gi kundene en opplevelse av at de får god service.

Eksamen
Ingen eksamen. Du får tilsendt kursbevis når kurset er gjennomført og bestått.